Términos y Condiciones · Ann IA Sales
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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30 de julio de 2026 · Titular: Ann IA Agency LLC (Argentina)

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos o la entidad que representás ("el Cliente", "vos") y Ann IA Agency LLC ("la Empresa", "nosotros") respecto del uso de Ann IA Sales ("la App"). Al instalar, acceder o usar la App, aceptás estos Términos y declarás tener capacidad y autoridad para obligar a la entidad que representás. Si no estás de acuerdo, no instales ni uses la App.

1. Definiciones

  • App: el software Ann IA Sales, sus módulos, interfaces, actualizaciones y servicios asociados.
  • CRM: la plataforma de gestión de relaciones con clientes donde se instala la App.
  • Contenido del Cliente: los datos, textos, transcripciones y materiales que el Cliente carga o que la App procesa por su cuenta.
  • Créditos: las unidades que habilitan el consumo de funciones de inteligencia artificial.

2. La App y licencia de uso

La App ofrece un tablero de ventas y asistentes con inteligencia artificial: gestión de leads y cobros, un asistente de consultas, un copiloto en vivo durante las llamadas y análisis de llamadas. Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar la App con fines profesionales internos. No se te transfiere ningún otro derecho.

3. Cuenta, acceso y roles

  • El acceso se realiza a través de tu CRM mediante inicio de sesión seguro. Los roles y permisos dentro de la App se derivan de tu CRM (por ejemplo, administrador/dueño o miembro del equipo).
  • Sos responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta y la de tus usuarios, y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
  • Debés ser mayor de edad y usar la App con fines lícitos.

4. Uso aceptable

Te comprometés a no: (a) usar la App para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; (b) cargar contenido del que no tengas derechos o autorización; (c) infringir derechos de terceros o normas aplicables; (d) intentar vulnerar la seguridad, acceder sin autorización, revertir la ingeniería, descompilar o extraer el código; (e) sobrecargar, interferir o interrumpir el servicio; (f) usar la App para desarrollar un producto o servicio competidor; ni (g) revender, alquilar o sublicenciar la App sin nuestra autorización expresa por escrito.

5. Declaraciones y garantías del Cliente

Declarás y garantizás que: (a) tenés todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Cliente; (b) obtuviste el consentimiento y las autorizaciones exigidas por la ley aplicable para grabar, transcribir y analizar llamadas y comunicaciones, e informaste a los participantes cuando corresponda; (c) cumplís con la normativa de protección de datos y de telecomunicaciones que te resulte aplicable; y (d) no usarás la App de un modo que genere responsabilidad para la Empresa. Sos el único responsable del Contenido del Cliente y de las bases legales para su tratamiento.

6. Contenido del Cliente

Conservás la titularidad del Contenido del Cliente. Nos otorgás una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, procesar y transmitir dicho contenido con el único fin de operar y prestarte la App, incluido su procesamiento por proveedores de inteligencia artificial conforme a la Política de Privacidad.

7. Créditos, precios, pagos e impuestos

  • La instalación de la App puede ser gratuita. Ciertas funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, análisis de llamadas, mensajes del asistente y minutos del copiloto) se consumen mediante Créditos.
  • Los Créditos se adquieren y cobran a través del procesador de pagos vigente. Los precios y el consumo por función se muestran dentro de la App y pueden actualizarse con efecto hacia el futuro.
  • Los precios no incluyen impuestos, tasas ni retenciones, que quedan a tu cargo cuando correspondan.
  • Salvo que la ley imperativa exija lo contrario o se indique expresamente, los importes consumidos y los Créditos adquiridos no son reembolsables.

8. Inteligencia artificial — límites

Las funciones de IA generan análisis, puntajes, transcripciones y sugerencias con fines orientativos. No constituyen asesoramiento legal, contable, financiero ni profesional, pueden contener errores o imprecisiones y no garantizan exactitud ni resultado comercial alguno. Las decisiones que tomes con base en la App son de tu exclusiva responsabilidad. Debés revisar y validar los resultados antes de actuar en consecuencia.

9. Servicios de terceros

La App se integra con servicios de terceros (tu CRM, proveedores de infraestructura, de modelos de IA, de pagos y de mensajería). No controlamos ni respondemos por la disponibilidad, el desempeño, los términos o las políticas de esos terceros. Tu uso de ellos se rige por sus propios acuerdos.

10. Propiedad intelectual

La App, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de Ann IA Agency LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad intelectual alguno, salvo la licencia de uso limitada de la Sección 2.

11. Sugerencias y feedback

Si nos brindás comentarios o sugerencias sobre la App, nos otorgás un derecho perpetuo, irrevocable y libre de regalías para usarlos e incorporarlos sin obligación ni compensación hacia vos.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Respecto del Contenido del Cliente, vos actuás como responsable y nosotros como encargado, tratando esos datos conforme a tus instrucciones y a la normativa aplicable.

13. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Procuramos mantener la App disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos programados o de emergencia, y cambios de funciones. Podemos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente la App, procurando dar aviso razonable cuando ello sea posible.

14. Descargo de garantías

La App se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos que la App satisfaga tus expectativas ni que produzca resultados comerciales determinados.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa, sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de oportunidades o de fondo de comercio, aun habiendo sido advertidos de su posibilidad. La responsabilidad total y acumulada de la Empresa por cualquier reclamo relacionado con la App se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por la App durante los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en tal caso, se aplicarán en la mayor medida permitida.

16. Indemnidad

Te comprometés a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa y a sus directivos, empleados y proveedores frente a todo reclamo, demanda, pérdida, daño, sanción, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con: (a) tu uso de la App; (b) el Contenido del Cliente; (c) la falta de consentimiento o base legal para grabar, transcribir o tratar datos; o (d) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

17. Suspensión y terminación

Podés dejar de usar la App y desinstalarla en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso, con o sin aviso, ante incumplimientos de estos Términos, riesgos de seguridad, requerimientos legales o falta de pago. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, descargo de garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) sobrevivirán a la terminación.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de terceros, cortes de red o energía, ciberataques, catástrofes, actos de autoridad o casos fortuitos.

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado de la App tras una actualización implica su aceptación.

20. Cesión

No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de estos Términos o de la App, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero, salvo norma imperativa en contrario.

22. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de la App y reemplazan todo acuerdo previo. Si alguna disposición se declara inválida, el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Las notificaciones se cursarán a los datos de contacto vigentes.

23. Contacto

Ann IA Agency LLC · email@email.anniaagency.com · Av. Corrientes 801, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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